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当外行父母看到宝宝踉跄学步时，总会下意志地追想，如果磕碰了该何如办？

在库里当年那份评分表中，他认为最好的爆米花是独行侠主场的，最差的爆米花则是洛杉矶双雄主场的。

在这样的忧虑下，年青的父母们会天然而然地想起那些泡沫防撞角，尽管秀气多彩的颜料与家居显得水火箝制，但家电上机敏的棱角，还有宝宝探索天下的天性，让他们顾不得考虑好意思不雅问题。

这些家电上存在安全隐患且阻挠空间结构的边边角角，似乎照旧让东谈主习觉得常，也鲜有厂商快意作念出改变，因为在家电功能日益精进的今天，任何微弱的变嫌都可能让居品堕入“牵一发而动全身”的困境。

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不外，也有厂商快意研发上百种专利，只为排斥2cm的间隙。住持电行业盲目地堆砌宗旨时，能够从业者更该想考下，究竟什么才是耐久困扰用户的痛点问题。

不当协，是用户的权益

家电行业不好作念，这是当下业内的共鸣。

从商场发扬来看，把柄奥维云网（AVC）的统计数据，2022年国内洗衣机全渠谈零卖量为3381万台，同比下跌9.1%；雪柜商场零卖量为2988万台，同比下滑6.3%。即即是往时几年增长快速空调商场，在旧年也出现了往时十年来的初次表里销双下滑。

但箝制残忍的小数是，中国度庭在家电居品换新的经过中，正在发生着一轮结构性升级，这也给行业带来了新的机遇。

以雪柜商场为例，在2022年国内线上渠谈雪柜居品在6-8K及8-10K价钱段零卖额占比进步1.1个百分点，线下15-20K价钱段占比更是进步了3.4个百分点。

这其中镶嵌式居品成为了支持雪柜商场价钱上探的要道。奥维云网（AVC）数据线路，从2016年-2022年，目田镶嵌式雪柜在行业中的零卖额占比从2.1%进步至19.1%，而联系于惯例对开门雪柜（500-600升）6706元的平均售价，目田镶嵌式雪柜的平均售价高达9450元，关于行业溢价明白的作用不言而谕。

因此，尽管家电行业照旧是彻头彻尾的存量商场，但消费者需求的变化，也在生长着新的增量。

在6月20日举办的2023卡萨帝想享荟暨品牌升级发布会上，海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌共享了这样一组数据：往时6年，卡萨帝终理会10倍增长；同期，达成平均单价、高端份额、商场增速3个第一；此外，2023年品牌价值超711亿，比2022年跃升14.7%。

在商地点座趋于下滑的大配景下，卡萨帝的发扬可谓一花独放。

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虽然，此番得益离不开卡萨帝品牌十余年关于用户需求的洞悉。在2017年，卡萨帝雪柜主导制定了《目田镶嵌式电雪柜团体圭表》，领先推出了不错镶嵌到橱柜中且间距能够适度在2厘米的目田镶嵌式雪柜，它的出现很好地处置了用户的两个痛点问题：突兀的家电影响家居好意思不雅，以及关于小一又友或老年东谈主潜在的磕碰恐吓。

尽管2厘米的间隙照旧微不及谈，但照旧有效户反应“照旧不够好意思不雅，况且间隙中的灰尘不易打扫。”

应该说，这样的问题并不是卡萨帝雪柜私有的，而是此前业内传统雪柜的通病，大部分厂商为此作念出的调度就是调动宣传口径，通过“纯平嵌”、“隐私嵌”、“超薄嵌”等词汇，试图让消费者残忍掉那如鲠在喉的2厘米。而站在消费者的角度，市面上莫得可选的替代决策，最终也只可选择和解。

但卡萨帝的研发团队并莫得这样想。

从2017年启动，卡萨帝破钞5年的时候，拿出了能够简直真理上终了雪柜与橱柜“纯平无缝”的原创平嵌雪柜。

2022年，卡萨帝雪柜以家居想维狡计家电，以六大嵌装工夫打造了原创平嵌雪柜，终理会匹配海外橱柜深度和宽度圭表尺寸，与橱柜面面皆平、线线想通，带来简直一体化的厨居体验。在专家布局378项专利，破碎传统镶嵌式雪柜工夫和使用场景的局限性。至此，雪柜行业又打造出一个平嵌新赛谈，引颈者不言自明。

在原创平嵌雪柜以外，卡萨帝在其他居品研发上，相同贯彻着“一切基于用户痛点”的理念。徐萌向虎嗅暗示，“卡萨帝在专家共拿了42项狡计大奖，但这背后一切的中枢照旧消费者。”

在他看来，紧紧盯住用户需求的变化，才是卡萨帝居品研发体系的根柢保险。

高端糊口口头，不是空中楼阁

正如部分雪柜从业者通过笔墨游戏掩盖用户痛点问题一样，家电行业中从不枯竭热衷于宗旨堆叠的厂商。

效果就是居品在操作层级上愈发趋于复杂，用户在推行体验中愈发厄运，在徒增好多“伪需求”的同期，糊口口头莫得得到任何改善。

革命

在本次想享荟上，卡萨帝提倡了“精智糊口”的理念，新2信用网开户这个看似抽象化的宗旨，实则是卡萨帝对近些年用户群体扩容及用户需求滚动的一次记忆。

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徐萌向虎嗅坦言，卡萨帝这个品牌在2006年创飞速，设计的定向用户群体主若是中产阶层东谈主群，但频年来卡萨帝年青用户的占比在显然进步，其中不乏95后的“Z世代”东谈主群，他们的糊口口头和喜好与上一代东谈主存在着显然的不同，因此卡萨帝品牌也需要与时俱进。

比如当代都市年青东谈主糊口节律普遍较快，卡萨帝适合研发了“超高温自熟工夫”，其最高300摄氏度的设定已接近传统意式披萨炉的内温，在此项工夫的加执下，烘烤一张披萨的时候仅需3分钟。

又比如当下年青东谈主在装修上普遍偏疼“北欧风”、“侘寂风”等检朴狡计格调，那么往时居品上较为典雅稳重的外不雅狡计可能就无法适用，因此卡萨帝旧年又推出了以“云岩白”为主颜色的“光年套系”，以更好地知足年青东谈主的需求。

不仅是年青东谈主群体为家电行业带来新的需求，中年用户的需求也在日渐丰富。

跟着频年来东谈主们生流水平的提高，皮草、真丝等寥落面料得到消费者的提神，但清洗养息问题却一直存在，这些衣物普遍不可水洗，送到干洗店又追想劣质清洗剂可能对衣物变成挫伤，基于这些用户的痛点问题，卡萨帝推出汲取微蒸汽照应工夫的“空气洗”洗衣机，让用户终了在家里完成高级衣物的洗涤与照应。

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事实标明，当企业简直处置用户的痛点问题时，消费者一定会给以讲演。

把柄第三方调研机构中怡康的统计数据，在卡萨帝推出初代“空气洗”洗衣机的2017年，当年6月卡萨帝在万元以上洗衣机商场份额达到68.1%，而后于今卡萨帝在这个商场中的份额弥远保执在70%以上。

“如果莫得效户糊口口头的滚动，咱们可能不会去作念这些居品。”在徐萌看来，卡萨帝的工夫落地离不开研发团队的奋力，但为这些居品勾画出笼统的其实是用户。

这就是卡萨帝的中枢智商论：用户既是狡计师、体验官，亦然创造者。

拒却无效品牌升级

创牌以来，卡萨帝完成了屡次品牌迭代。从高端居品引颈、高端品牌引颈，到高端场景引颈，再到如今提倡的高端糊口口头引颈，卡萨帝适合用户需求变化执续升级。

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推行上，访佛的看成在家电行业并不凄冷，只不外大多数企业都会在品牌升级后迎来“阵痛期”，但值得一提的是，往时六年卡萨帝在商场边界上却获得了10倍的增长，在趋于糟践的家电行业中撕开一条过错。

产生这种互异的根柢原因，能够在于对“品牌升级”上的厚实。记忆往时家电行业在品牌升级政策，简约不错归纳为两种口头：

· 通过对硬件与软件决策的集成，推出模块化处置决策。· 在居品线扩容后，对既有居品进行全新的摆设组合。

但这样的“品牌升级”简直是用户所需要的吗？

在恍悟过多样丰富多采的APP，以及多样华而虚假的“黑科技”后，想必每个东谈主对这个问题都能给出谜底

实质上，关于家电行业来说，任何不可改善用户推行体验的品牌升级，都是在作念毋庸功。

而想要让用户在体验上得到进步，在践诺上就必须抛开宽阔的宗旨，去处置场景中那些细枝小节的问题。

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以洗衣场景为例，传统的洗衣机与干衣机的组合在插足中国商场后，国内厂商大多热烈地汲取与泰西国度疏导的高下叠放口头，但却莫得考虑到国内消费者在身高和操作民风上的互异。在衣物烘干上，中国朔方家庭在冬天会有大量的沉静衣物，这些衣物又很难被完好意思烘干，芜俚会发生“外干内湿”的情况。

基于上述问题，卡萨帝在本年4月推出了中子F2洗烘集成机。通过3D透视工夫终理会衣物表里干湿度的精确判断，同期诈骗均衡减震工夫，将洗衣机与烘干机集成在一齐，高度也从海外圭表的1.7米缩减至1.5米。

这些滚动为用户的糊口口头带来了质的提高，至少在洗衣时无需垫脚、仰头操作，也不会因为沉静衣物而不得已进行二次烘干。

在徐萌看来，任何品牌厂家都无法为用户创造出高端糊口口头，但不错用高端家电、高端场景去为用户搭载一个能够终了高端糊口口头的平台。

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这样的使命，以至在家电搬入前就照旧启动。

比如在家庭治装之前，狡计师不错通过海尔智家自主研发的“筑巢”狡计器用对全屋进活动态狡计，全生命周期的管家式就业也不错和洽处置那些家装经过中存在的鬈曲。

结语

本年的卡萨帝，或将濒临一次大考。

一方面，卡萨帝正逐渐将测度用户扩张到“Z世代”、“细腻女性”等群体当中，其中不乏大量初次构兵这个品牌的东谈主群。另一方面，在往时17年，卡萨帝专家共蕴蓄了跨越1600万用户，部分老用户正处于家电换新的周期中。新老用户的拓展与留存问题，对卡萨帝来说是挑战亦然机遇。

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不外，站在消费者的角度，在家电选择上究竟要为言不及义的宗旨买单，照旧为心之所想的糊口口头买单？

谜底显而易见。